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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Applicables exclusivement aux achats effectués sur le site   www.mobilesmaniac.com à compter du 8Février  2011

ART 1 : Application des Conditions Générales de Vente - Opposabilité des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont systématiquement adressées par le vendeur (le "Vendeur") à chaque acheteur ("l'Acheteur") pour lui permettre de passer commande ou accessibles par lien hypertexte. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur aux présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du Vendeur, prévaloir contre les CGV. Toute condition contraire opposée par l'Acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au Vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions. Les CGV s'appliquent uniquement aux commandes livrables en France métropolitaine.

ART 2 : Commandes

2.1 Validité de la commande
Les commandes passées sur le site  www.mobilesmaniac.com engagent l'Acheteur dès la validation du paiement. Dès cet instant, la commande est enregistrée. Un numéro de commande est communiqué à l'Acheteur.
Les données enregistrées par le Vendeur sur www.mobilesmaniac.com

constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre l'Acheteur et le Vendeur. La durée de validité de la commande est de 7 jours à compter de sa validation par l'Acheteur. Sans envoi, notamment du règlement  par l'Acheteur dans ce délai, la commande sera annulée automatiquement et des frais de dossier selon tarif en vigueur pourront être, le cas échéant, facturés à l'Acheteur.
En cas de commande comprenant un abonnement, la vente n'est conclue que sous la condition résolutoire que l'Acheteur remplisse les conditions (notamment la non inscription de l'Acheteur sur le fichier Préventel etc.)   .
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande de prépayés ou de téléphones mobiles en cas de motif légitime et notamment si les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées.

2.2 Modification de la commande
Toute modification de commande ne peut être prise en compte que lorsqu'elle est confirmée par écrit par l'Acheteur avant l'expédition des produits. L'Acheteur reste responsable des caractéristiques des produits et services qu'il achète.
Les photographies ainsi que les spécificités techniques des produits sont des données constructeur qui n'entrent pas dans le champs contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.
Le Vendeur se réserve le droit d'apporter à tout moment à ses produits toute modification en vue de refléter les changements des fabricants ou bien d'assurer leur conformité aux normes de sécurité ou à toute autre réglementation applicable à condition de ne pas réduire substantiellement la qualité ou les performances des produits.

2.3 Disponibilité
Les offres de produits du Vendeur sont valables dans la limite des stocks disponibles. Il est entendu par stocks les stocks propres au Vendeur.

ART 3 : Prix

3.1 Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises frais de  transport  compris  .
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation des commandes.
Sauf dérogation, les promotions ne sont pas cumulables avec d'autres promotions.
Certains prix peuvent être soumis à conditions et notamment à la souscription d'un abonnement assorti d'une durée minimum.

3.2 Conditions de paiement
Une facture est établie au moment de la commande et est délivrée lors de la livraison.
Le règlement peut se faire par cartes bancaires acceptées par le Vendeur ou par chèque à l'ordre de MOBILESMANIAC  . Le débit de la carte est effectué dès la prise de commande. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. L'encaissement du chèque est réalisé à sa réception. Le chèque sera envoyé par l'Acheteur à l'adresse suivante :
Mobilesmaniac
Service Ventes Directes
31 rue du Breuil
38350  La  Mure


3.3 En cas de retard de paiement, le Vendeur pourra suspendre toutes les commandes en cours, sans préjudice de toute autre voie d'action. Toute somme non payée à l'échéance figurant sur la facture, entraîne, sans mise en demeure préalable, l'application de pénalités d'un montant égal à 5  fois  le taux de l'intérêt légal. Ces pénalités seront exigibles sur simple demande du Vendeur.
En cas de paiement par carte bancaire pour toutes les commandes passées à distance, l'Acheteur est informé que les informations en rapport avec la commande feront l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est PAYPAL.
3.4 En cas de défaut de paiement, quarante-huit heures après une mise en demeure restée infructueuse, la vente du ou des produits sera annulée de plein droit, si bon semble au Vendeur, qui pourra demander, en référé, la restitution des produits, sans préjudice de tous autres dommages-intérêts. La résolution frappera non seulement la commande en cause mais aussi toutes les commandes impayées antérieures, qu'elles soient livrées ou en cours de livraison et que leurs paiements soient échus ou non.
Dans tous les cas qui précèdent, les sommes qui seraient dues pour d'autres livraisons ou pour toute autre cause, deviendront immédiatement exigibles si le Vendeur n'opte pas pour la résolution des commandes correspondantes.

3.5 Modalités de remboursement
Tout remboursement de sommes d'argent au profit de l'Acheteur s'effectuera par PAYPAL via reversement sur  la   carte bancaire utilisée par le client lors de sa commande. Le remboursement par chèque sera effectué dans un délai de 4 semaines ouvrables et dans un délai de 48 heures par re-crédit de la carte bancaire.

ART 4 : Clause de réserve de propriété

LE TRANSFERT DE PROPRIETE DES PRODUITS, OBJET DU PRESENT CONTRAT, EST EXPRESSEMENT SUBORDONNE AU PAIEMENT INTEGRAL DU PRIX EN PRINCIPAL ET ACCESSOIRES.
L'ACHETEUR S'ENGAGE, TANT QUE LA PROPRIETE DES PRODUITS NE LUI A PAS ETE TRANSFEREE, A GARDER LES PRODUITS EN SECURITE, A LES ASSURER ET A LES IDENTIFIER COMME PROPRIETE DU VENDEUR.
JUSQU'A CE QUE LE TRANSFERT DE PROPRIETE SOIT EFFECTUE, LE VENDEUR SE RESERVE LE DROIT D'EXIGER LA RESTITUTION DES PRODUITS OU, EN CAS DE REFUS DE L'ACHETEUR, DE REPRENDRE POSSESSION DES PRODUITS.
EN CAS DE RESILIATION DE LA LIGNE DANS LES SEPT (7) JOURS L'ACHETEUR S'ENGAGE A RESTITUER LE PRODUIT AU VENDEUR DANS SON ETAT D'ORIGINE.

ART 5 : Livraison

5.1 Modalités de livraison
Les livraisons sont effectuées en fonction des stocks disponibles chez le Vendeur et dans l'ordre d'arrivée des commandes. Le Vendeur est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle.
La livraison est effectuée  par DHL, FEDEX, UPS , ECL . Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur, lors du processus de commande. L'Acheteur est tenu d'effectuer toutes les diligences nécessaires à la bonne réalisation de la livraison. A ce titre, il est tenu de fournir l'ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, code de porte etc.). A défaut, le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de ce défaut de livraison. A défaut de livraison, le matériel sera retourné à l'entrepôt du Vendeur et l'Acheteur devra prendre contact avec le Service Clients du Vendeur en appelant le 08 99 19 32 32  CODE 8879  (0,15€ttc/mn) afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer son matériel. Des frais de dossier, selon tarif en vigueur, pourront être, le cas échéant, facturés à l'Acheteur, le Vendeur déclinant toute responsabilité quant au délai de récupération par l'Acheteur de son matériel.

5.2 Délais
Les produits achetés au Vendeur  sont livrés dans  le  monde  entier . Le Vendeur s'engage à livrer dans un délai minimum  de 21 jours ouvrables à compter du traitement de la commande pour les accessoires et les téléphones seuls et dans un délai de 72 heures ouvrables à compter de la réception du dossier complet pour les souscriptions d'abonnement et les demandes de renouvellement. En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque. Les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Les dépassements de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts ni à retenues. L'Acheteur peut dans ce cas obtenir la résolution de la vente et la restitution de son paiement à l'exclusion de toute autre indemnité.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'Acheteur est à jour de ses obligations envers le Vendeur et sous réserve de l'acceptation de l'Opérateur en cas d'abonnement ou de renouvellement.

5.5 Réserve
Immédiatement après la livraison l'Acheteur réalisera une inspection physique des produits livrés afin de déterminer : si les produits livrés sont affectés par des dommages visibles (vices apparents ou non-conformité) ou si les produits livrés sont conformes aux attendus de livraison en terme de référence article et quantité. Ce contrôle est effectué sur la base des informations contenues dans la commande de l'Acheteur et également à partir du bon de livraison accompagnant les produits.
Il appartient à ce dernier, en cas d'avarie ou de manquant (vice apparent non-conformité), de faire toutes réclamations au Vendeur, avec copie des réserves faites au transporteur. Il appartiendra à l'Acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser au Vendeur toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède. Il s'abstiendra d'intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

ART 6 : Garantie

6.1 Etendue
Les produits vendus par le Vendeur sont garantis pièces et main d’œuvre pendant la durée de garantie proposée par le constructeur ou par l’opérateur dans le cadre de produits vendus sous forme de pack opérateur.  sont jointes au produit acheté par l’Acheteur. Cette garantie ne s’applique qu’au matériel neuf. La facture sera rigoureusement exigée lorsque la garantie sera invoquée.
A la condition que l’Acheteur fasse la preuve du défaut caché, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices cachés dans les conditions prévues par la Loi.
L’Acheteur bénéficie des dispositions suivantes :
-Article L 211-4 du Code de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
-Article L 211-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'Acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
-Article L 211-12 du Code de la Consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
-Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
-Article 1648 al 1 du Code Civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.Conformément à l’article L 211.16 du Code de la Consommation, toute réparation entrant dans le champ de la garantie et entraînant une durée d’immobilisation due à la réparation de plus de sept jours du matériel vient prolonger la durée de la garantie contractuelle qui a été consentie initialement.

6.2 Exclusions
Les exclusions de garanties sont celles spécifiées aux Conditions contractuelles de garantie accordées par les constructeur ou opérateurs tel que, sans que cette liste soit exhaustive : défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (chocs, oxydation, dommages intentionnels, non-respect des instructions du fabricant, entretien défectueux, utilisation anormale, pénétration de liquide, tentative de réparation par une personne non habilitée par les services du constructeur ou de l'opérateur) ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le constructeur ou l’opérateur, sont de plein droit exclus de la garantie.
Enfin, la présente garantie du Vendeur ne s'appliquera pas si l'Acheteur n'a pas payé l'intégralité du prix des produits.

6.3 Conditions de prise en charge
Le Vendeur informe l’Acheteur qu’il n’est pas habilité par les constructeurs ni les opérateurs à effectuer lui-même les opérations de diagnostic ni les réparations. En revanche, le Vendeur accepte de prendre en dépôt pour envoi aux Centre de réparations agrées par les constructeurs et/ou opérateurs tous les téléphones mobiles, même ceux non achetés chez le Vendeur, que ceux-ci soient sous garantie ou non, la facture étant rigoureusement exigée lorsque la garantie est invoquée. L'Acheteur a la possibilité de déposer son matériel dans l'un des magasins du Vendeur. Si l'Acheteur se trouve dans l'impossibilité de déposer son matériel en magasin l'Acheteur devra prendre contact avec le Service Clients du Vendeur en appelant le 08 99 19 32 32  code 8879  (0,15€ttc/mn) afin de prendre connaissance des démarches à suivre.
En cas d'envoi du matériel par courrier, les frais d'envoi sont à la charge de l'Acheteur qui devra joindre à son envoi l'original de la facture d'achat de son matériel ainsi qu'un descriptif de la panne. Le retour du téléphone s'effectuera par courrier à l'adresse indiquée par l'Acheteur et les risques liés à ce retour seront à la charge de l'Acheteur.
Pour les téléphones mobiles, dont la garantie est expirée, le Vendeur proposera à l'Acheteur un devis de pré-acceptation lui indiquant le coût du forfait de réparation de son matériel. L'Acheteur, pourra également opter pour une simple expertise de la panne. Cette expertise sera payante, selon tarif en vigueur, mais sera déduite, le cas échéant, du coût des éventuelles réparations.
Au-delà d'un délai deux (2) mois après remise par l'Acheteur de son matériel, l'Acheteur est tenu de se manifester auprès du Vendeur afin de récupérer ce dernier. A défaut, le matériel non réclamé sera retourné à l'entrepôt du Vendeur et l'Acheteur devra effectuer les démarches nécessaires pour le récupérer. L'Acheteur devra, dans ce cas, prendre contact avec le Vendeur en appelant le 0899  193  232  (0,15€ttc/mn) afin de prendre connaissance des démarches à suivre, le Vendeur déclinant toute responsabilité quant au délai de récupération par l'Acheteur de son matériel.
Après toute réparation effectuée chez le Vendeur, que le produit soit sous garantie ou non, celui-ci garantit les pièces et la main d'œuvre pendant un délai de quatre vingt dix (90) jours qui court à compter de la mise à disposition du téléphone, l'Acheteur étant informé de cette mise à disposition par tout moyen approprié. Cette garantie couvre la réparation du téléphone mobile pour la même panne.

6.4 Stand by Phone
Pendant la durée de réparation du téléphone mobile, le Vendeur offre la possibilité à l'Acheteur de bénéficier d'un téléphone de remplacement (téléphone, batterie, chargeur) sous réserve que l'Acheteur  paye  ce service  d’un montant de 300 euros déposant  son matériel en SAV dans l'un des magasins du Vendeur. Pour les Acheteurs ayant acheté leur matériel chez le Vendeur, ce téléphone lui sera attribué gratuitement. Pour les Acheteurs n'ayant pas acheté leur matériel chez le Vendeur, le téléphone sera attribué à l'Acheteur sous réserve du paiement d'une redevance de location selon tarif en vigueur.
Cette attribution est subordonnée par la remise par l'Acheteur au Vendeur d'un dépôt de garantie selon tarif en vigueur.
Une fois les réparations effectuées, au cas ou le téléphone de remplacement serait rendu incomplet ou abîmé partiellement, le Vendeur facturera à l'Acheteur les pièces et accessoires manquantes ou abîmées selon tarif en vigueur.
En cas de non-retour du téléphone de remplacement dans un délai de 60 jours à compter de date d'allocation du téléphone de remplacement ou si celui-ci était rendu hors d'état de fonctionner, abîmé, incomplet ou salis le dépôt de garantie sera conservé et encaissé par le Vendeur.
L'Acheteur, s'il le souhaite, pourra conserver le téléphone de remplacement sous réserve du paiement du prix dudit téléphone de remplacement selon tarif en vigueur égal au montant du dépôt de garantie déjà versé.


ART 7 : Délai de rétractation
Pour tout achat effectué sur le site   www.mobilesmaniac.com , l'Acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception du ou des produit(s) commandés pour renoncer et retourner le produit au Vendeur. On entend par « réception » la première présentation du transporteur au domicile de l'Acheteur. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Les frais et les risques attachés au retour du produit restent à la charge de l'Acheteur.
Si l'Acheteur exerce son droit de rétractation, le prix du ou des produit(s) acheté(s) sera remboursé conformément aux dispositions de l'article 3.5. Le remboursement effectué au profit de l'Acheteur est égal au prix effectivement payé par ce dernier et interviendra dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de l'exercice par l'Acheteur du droit de rétractation.
L'Acheteur dispose également d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la date d'acceptation de l'offre de service souscrite pour y renoncer. L'acceptation de l'offre de service correspond à la validation de la commande par l'Acheteur ou à la signature de son avenant en cas de renouvellement.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Toutefois, le droit de rétractation pourra ne pas être exercé si l'Acheteur a donné son accord pour que la fourniture de la prestation de service commence avant la fin du délai de sept (7) jours francs. Cet accord se déduit de l'utilisation par l'Acheteur de son abonnement et se matérialise par la passation de la première communication.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état accompagné de tous ses accessoires, notices et documentations. Le droit de rétractation ne pourra être exercé si l’Acheteur ne retourne pas les articles achetés ou les retourne incomplets, abîmés, endommagés ou salis.
Pour connaître toutes les démarches à suivre, contactez notre service Retour  au 08 99 19 32 32  code 8879  (0,15€ttc/mn) qui vous indiquera toutes les informations relatives au retour de votre produit, notamment modalités de renvoi du produit et modalités de remboursement si votre demande est conforme.
L’Acheteur est informé qu’aucun retour ne sera accepté directement en magasin.

ART 8 : Service Clientèle

Le Vendeur est à la disposition de l’Acheteur du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 pour répondre à toutes ses questions. N° 08 99 19 32 32  code 8879 . L’Acheteur pourra également écrire au Vendeur à l’adresse suivante :
Mobilesmaniac
31 rue du  Breuil
38350  La  Mure

ART 9 : Responsabilité liée aux produits

La responsabilité du Vendeur ne pourra en aucun cas être engagée pour les dommages ou accidents directement ou indirectement liés à l'utilisation ou à la possession de produits fournis par le Vendeur.
De même aucune responsabilité ne pourra être encourue par le Vendeur pour les dommages directs ou indirects liés au mauvais fonctionnement d'un réseau de téléphonie, aux téléchargements de données (image, son etc.) sur le téléphone et à toute perte de données.

Conformément au règlement européen n°1907/2006 REACH, TPSM  attire l’attention de l’acheteur sur le fait que notamment les téléphones, pc portables, accessoires, câbles d’alimentation… peuvent contenir des substances chimiques et doivent faire l’objet d’une utilisation raisonnable pour l’usage auquel ils sont destinés. Pour toute autre information et conseils d’utilisation constructeur, reportez-vous à la notice d’utilisation ou emballage du produit.

ART 10 : Force Majeure

Les Parties ne seront pas responsables de perte, de dommage, de retard, de la non exécution ou d'une exécution partielle résultant directement ou indirectement d'une cause pouvant être interprétée par un tribunal français comme un cas de force majeure (soit un " Cas de Force Majeure "). Chaque Partie notifiera dans les meilleurs délais à l'autre, par écrit, la survenance de tout Cas de Force Majeure. Les obligations de la Partie victime du Cas de Force Majeure et, en particulier, les délais requis pour l'exécution de ses obligations, seront suspendues sans qu'elle n'encoure de responsabilité, quelle qu'elle soit.
Les Parties s'efforceront, dans la mesure du possible, d'atténuer les effets des Cas de Force Majeure.
Si un Cas de Force Majeure empêche l'une des Parties d'exécuter une obligation essentielle au titre d'une Commande, chacune des Parties pourra annuler la Commande concernée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, sans indemnités pour l'un ou l'autre Partie. L'annulation interviendra à la date de réception de la lettre recommandée.

ART 11 : Informatique et liberté

Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, d'interrogation, d'opposition et de rectification pour toute information le concernant en s'adressant à notre Service Clients :
Mobilesmaniac
31  rue  du  Breuil
38350  La  Mure

L'Acheteur est informé que s'il l'autorise, ses données personnelles pourront être utilisées à des fins commerciales et cédées à des partenaires commerciaux. L'Acheteur a alors la possibilité de s'y opposer à tout moment, sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus au service susvisé, à l'utilisation de ces informations.
Les offres commerciales et informationnelles pourront être envoyées à l'Acheteur par tout moyen approprié et notamment par courrier électronique.
Le traitement automatisé de données effectué par PAYPAL   a pour finalité de définir le niveau d'analyse de la transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. PAYPAL   et le Vendeur sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non transmission de ces données empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec la commande au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par  PAYPAL . Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, d'interrogation, d'opposition et de rectification pour toute information le concernant.

ART 12 : Compétence-Contestation

En cas de litige, le Vendeur et l'Acheteur rechercheront avant toute action contentieuse, un accord amiable. Pour toutes les contestations relatives à l'exécution ou à l'interprétation du présent contrat, et à défaut de règlement amiable, les Tribunaux de Nanterre sont exclusivement compétents. Ces dispositions sont sans préjudice de l'article 48 du Code de Procédure Civile (CPC).

Art 13 : Loi applicable

Les parties conviennent que ces CGV sont soumises au droit français (réglementation de la vente à distance- articles L.121-16 à L.121-20 du Code de la Consommation).

 

 


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